30 de zile drept de retur

Cumparatorul poate renunta la produsele achizitionate din magazinul online Kparts.ro, in termen de 30 zile calendaristice de la receptionarea lor.
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna.
 

Cum returnezi produsele vandute de Kparts.ro

Odata cu returul produsului, puteti sa completati si un model de retragere/retur pe care il gasiti la Model Retur. Acesta nu este obligatoriu!

Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile . Toate componentele produsului NU trebuie sa prezinte urme de deteriorare, de uzura sau de montaj, altfel returnarea va fi refuzata.

Pasul 1:  Intra in contul tau    si selecteaza "Istoric comenzi".

Pasul 2:  Identifica nr. comenzii pentru care vrei sa faci retur si apasa pe pictograma in forma de ochi  din dreptul ei.

Pasul 3:  Secteaza butonu "Solicita" din dreptul produsului pe care doresti sa il returnezi de la sectiunea "Retur".

Pasul 4: Completeaza motivul returului si apasa "Solicita retur".

Puteti formula orice alta declaratie neechivoca in care va exprimati decizia de retragere din contract, transmisa pe un suport durabil, spre exemplu pe e-mail, la adresa contact@kparts.ro.

 
Nu se accepta la retur:

→ Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale

→ Piesele care prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura

→ Coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport

→ Uliurile si lichodele

Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre Cumparator iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului la sediul nostru.

In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.

Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.

De aici puteti lua formularul de retur

Rambursarea banilor:

Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.

Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN, numele titularului si CNP-ul.

 
ATENTIE - Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura!